网贷处理公司说帮忙协商，如果真的协商成功，贷款机构同意用户只归还本金，那么就是可信的。而协商失败，则必须归还贷款本金、贷款利息以及逾期罚息。实际上，就算协商成功，只归还本金的概率是非常低的，就算是网贷处理公司帮忙协商，贷款机构也不一定就同意减免全部贷款利息。

因此，网贷处理公司不管对用户作出了何种承诺，最终还是要以贷款机构给出的答复为准。