被贷款机构恶意催债，用户可以先联系贷款机构，让贷款机构停止暴力催收。未果的话，可以保留相关的证据，向有关部门进行投诉或者直接报警处理。由于部分贷款机构是将催收业务外包出去的，因此存在暴力催收的情况，贷款机构本身也不一定知道。

当然，用户被催收后，一定要态度良好与贷款机构协商，约定好还款时间与还款金额，这样催收才会停止。